Sipariş Hazırlanıyor Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11 Aralık tarihinde Touch İpek’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.650 TL tutarında, sipariş numarası 48125 olan bir alışveriş yaptım. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde yer alan iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de durumla ilgili bilgilendirildim.

CİMER’e resmi şikayet oluşturmadan önce bu sorunun bir an önce çözülmesini, ya ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da ödediğim 1.650 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.