Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Touche İ*** internet sitesi üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 1.615 TL tutarında 1 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 63590’dır.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim halen sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünüm kargoya teslim edilmemektedir. Ayrıca firmanın internet sitesinde “site hazırlanıyor” ibaresi yer aldığı için siparişime dair detaylı bilgilere de erişememekteyim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt verilmemiş ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Firmaya ulaşamıyor olmam ve siparişimin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu sebeple, 63590 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.615 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.