Siparişim Gönderilmedi Ve 1.485 TL İadem Bekleniyor

Touch EU isimli Instagram sayfasından 2 Aralık’ta Massimo ikili takım siparişi verdim. 1.485 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödemenin alındığı kredi kartı ekstremde de görünüyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Sipariş verirken önce ürünün en geç iki hafta içinde elimde olacağı söylendi. Daha sonra 25–29 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği yazıldı. Son olarak da dünde 10 Ocak’ta kargoya çıkacağı söylendi. Her seferinde tarih erteleniyor, ama fiilen hiçbir gelişme olmuyor ve bana herhangi bir sipariş numarası bile verilmedi.

Tüm yazışmalarımız Instagram üzerinden DM yoluyla gerçekleşti, bu konuşmaların ekran görüntüleri de mevcut. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve sürekli tarih ertelenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünümün derhal gönderilmesini veya ödediğim 1.485 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.