to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Ürün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
14 Aralık tarihinde Instagram adresi Touch. EU olan sitenin web sitesi üzerinden Massimo garnili ikili takım siparişi vererek 1.485 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo mesajı tarafıma iletildi.
Instagram ve WhatsApp üzerinden ürünün durumunu sorduğumda, ürünün özel üretim olduğu, tüm ürünlerin 25 Aralık’ta kargoya verileceği ve en geç 29 Aralık’a kadar teslim edilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen bugün 29’u olmasına karşın ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, Instagram üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmiyor. Buna karşın hikayelerinde hâlâ ürün paylaşmaya devam ediyorlar.
Sipariş numaram 53263’tür. Eğer ürün ortada yoksa bunu açıkça belirtip ya ürünü göndermelerini ya da derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
