to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Ne Ürün Ne İade Alabildim: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
29 Kasım’da Touch İpek firmasının web sitesi üzerinden “Maaşımı kapüşonlu garnili ikili takım” isimli ürün için 1485 TL tutarında, Kübra Ç******** adına #31343 numaralı siparişi oluşturdum. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum, ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargo takip numarası paylaşıldı.
Defalarca WhatsApp üzerinden mesaj yazdım, her seferinde ürünün üretimde olduğu söylenerek oyalanıyorum. Ürünün gönderilmesini istediğimde sürekli ertelendi, sonrasında ücret iadesi talep ettiğimde ise ona da herhangi bir işlem yapılmadı. Telefonla aradığımda da hatlar açılmıyor, hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Ben ya ödediğim ücret karşılığında ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir şekilde yerine getirilmeyen bu sipariş için 1485 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Touchipek’in online sitesi üzerinden 29 Kasım tarihinde gri garnili ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram #31343. Siparişi oluştururken en geç 29 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde sürekli farklı bahaneler üretildi ve net bir geri dönüş yapılmadı. En geç 25–29 Aralık arasında teslim edileceği söylenmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Bugün ise 10 Ocak tarihi için yeniden mesaj atılmış durumda, fakat hala somut bir teslimat gerçekleşmedi.
Ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle artık ürünü değil, ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan derhal iadesini talep ediyorum. Ücret iadem en geç yarına kadar yapılmadığı takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Ürününüz teslim edildi mi acaba? Bir sonuca vardınız mı?