to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanma Süresinin Uzaması Güven Sorunu Yarattı
6 Aralık’ta Touch İpek internet sitesinden lacivert-gri renkli kapüşonlu garnili takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi, bilgilendirme mesajı ya da net bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin bu kadar uzun süre 'hazırlanıyor' görünmesi bende ciddi bir güven problemi oluşturdu. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, doğru ürünün eksiksiz ve belirtilen renk/modelde gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek Atlı’nın kendi web sitesi üzerinden lacivert gri garnili takım siparişi verdim ve 1485 TL ödedim. Sipariş numaram 40921. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.
Defalarca WhatsApp üzerinden yazdığımda her seferinde üretim aşamasında hata olduğu, bu nedenle kargoya veremedikleri gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Telefonla aradığımda ise yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen görüşme sağlanmadı, telefon açılmadı. Web sitesi üzerinden yazdığımda da 24 saat sonra dönüş yaptılar ve yine aynı şekilde inandırıcı olmayan, birbirini tekrar eden bahanelerle yanıt verdiler. İptal talep ettiğimde ise siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler.
Sürekli ertelenen, çelişkili ve güven vermeyen açıklamalar nedeniyle dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Artık ne siparişim gönderiliyor ne de iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Bir an önce siparişimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip 1485 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Bende şikayet edeceğim tam bilgilerini yazar mısınız