Hazırlık Aşamasında Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Aralık tarihinde www.touchipek.com üzerinden kredi kartımla 1.485 TL ödeme yaparak 52842 numaralı siparişle Massimo kapüşonlu garnili takım satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte sayfada yer alan 0850 346 50 19 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak telefonlar kesinlikle açılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden de yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım; her seferinde sadece otomatik olarak “kargo aşamasında” cevabı verildi, ama ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de gerçek bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 1.485 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.