Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touch İpek internet sitesinden bir ikili takım siparişi verdim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 54161 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve müşteri hizmetlerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbirine ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim gönderilecekse acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.