to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı İade Talebim Yanıtsız Kaldı
06.12.2025 tarihinde saat 15.16’da Instagram’daki Touch. EU isimli sayfa üzerinden bir takım siparişi verdim ve ödemeyi 1.485 TL olarak iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne siparişime dair herhangi bir bilgilendirme veya kod geldi ne de tarafıma açıklayıcı bir mesaj iletildi.
Sipariş verdikten sonra firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da uzun süre ulaşamadım, farklı bir numaradan üst üste aramam sonucu en sonunda telefonu açtılar. İade talebimi ilettiğimde ise azarlar bir üslupla hafta sonu ilgilenemeyeceklerini, hafta içi yapacaklarını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Sonrasında attığım mesajlar da sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Elimde ödeme dekontu ve işleme dair ekran görüntüleri mevcuttur.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle, herhangi bir kesinti olmadan 1.485 TL tutarındaki ödemenin iyzico üzerinden tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde saat 15:16’da Touch. EU isimli Instagram hesabı üzerinden ikili takım siparişi verdim ve 1.485 TL ödemeyi güvenli olacağını düşünerek Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişime dair herhangi bir onay bilgisi iletildi.
Siparişimle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, ayrıca telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarım reddediliyor, gönderdiğim mesajlar ise sadece görülüyor ama cevap verilmiyor. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de yaptığım alışverişten pişmanlık duymaya başladım.
Iyzico uygulaması üzerinden de destek talebinde bulundum ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ya siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da Iyzico üzerinden çekilen 1.485 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İkili takim siparişimi yollamanızı yollamayacaksanız parayı geri iade etmenizi istiyorum 1ay 3gün oldu