İade Garantisi Verilen Üründe İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Instagram’da “touchesliky” ve “Touch EU” isimli sayfadan 1 hafta önce ikili tunik pantolon takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken hem sayfada hem de bana özel olarak 'iade garantisi' olduğu belirtildi. Siparişim DHL e-com aracılığıyla tarafıma ulaştı ve 2247 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Siparişe dair herhangi bir fatura veya belge gönderilmedi, sadece kargo poşetinde bazı bilgiler vardı (kargo mesajında 111753515175459 numarası yer alıyor).

Ürünler elime ulaştığında hem beklediğimden çok kısa hem de oldukça kalitesizdi. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu kez 'kampanyalı ürünlerde iade yok' denilerek talebim reddedildi. Oysa sayfa sürekli kampanyalı ürün sattığı için bu gerekçeyle iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Sipariş öncesinde özellikle iade garantisi sorup teyit almama rağmen, şimdi bu şekilde mağdur edildim.

İade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 2247 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.