to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da “touchesliky” ve “Touch EU” isimli sayfadan 1 hafta önce ikili tunik pantolon takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken hem sayfada hem de bana özel olarak 'iade garantisi' olduğu belirtildi. Siparişim DHL e-com aracılığıyla tarafıma ulaştı ve 2247 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Siparişe dair herhangi bir fatura veya belge gönderilmedi, sadece kargo poşetinde bazı bilgiler vardı (kargo mesajında 111753515175459 numarası yer alıyor).
Ürünler elime ulaştığında hem beklediğimden çok kısa hem de oldukça kalitesizdi. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu kez 'kampanyalı ürünlerde iade yok' denilerek talebim reddedildi. Oysa sayfa sürekli kampanyalı ürün sattığı için bu gerekçeyle iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Sipariş öncesinde özellikle iade garantisi sorup teyit almama rağmen, şimdi bu şekilde mağdur edildim.
İade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 2247 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Eylül’de Instagram’daki Hatice İzmir adlı satıcıdan pantolon bluz takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 1513. Ürünü 25 Eylül’de teslim almaya gittiğimde, görevli paketin yurt dışından geldiğini ve kargo ücreti ödemen gerektiğini söyledi. Oysa ürünü satın alırken kargo ücretsiz olarak belirtilmişti...
17 Eylül sabah saatlerinde verdiğim pantolon siparişini "2 gün içinde kapıda" gibi bir pazarlama stratejisine güvenerek pantolon için 549,90 TL, kargo ücreti olarak da 65 TL ödediğim ürünün kargo kodunu alamadım. Bundan dolayı sitelerindeki WhatsApp iletişim hattına yazdım (18 Eylül) fakat görüldü. ...
17 Eylül'de Estella Butik’in Instagram sayfası üzerinden DM yoluyla sipariş verdiğim ikili takım, 29 Eylül'de kargoya verildi ve 2 Ekim'de elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda bedenlerinde ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim; pantolonu çok bol, üst kısmı ise oldukça dardı. Bu nedenle ürünü iade...
Yorumlar