Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Touch Silky/Touch İpek internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde bir adet Massimo garnili altüst eşofman takımı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sipariş detay linkim: https://www.touchipek.com/hesabim/view-order/45787/

Bu süre içinde firmaya telefon ve mesaj kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefona bakılıyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor. Ürün gönderilmediği gibi muhatap da bulamıyorum.

Ürünün bu aşamadan sonra gönderilmesini istemiyorum, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.