Siparişim Hazırlanıyor Deyince 20 Gün Geçti, Yanıtsız Kargo Süreci

9 Aralık 2025 tarihinde Touchipek internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. 36-38 beden arası olan bu ürün için sipariş numaram 45355. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Hem telefonla arayarak hem de mail atarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonları açan var ne de maillerime herhangi bir dönüş yapılıyor. WhatsApp hattı da bulunmadığı için başka bir kanaldan iletişim kurma imkanım olmadı. İstanbul Ümraniye adresime gelecek bu siparişle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Öncelikli olarak siparişimin ne zaman kargoya verileceği ve tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgilendirme talep ediyorum. Eğer ürünümü göndermeyeceklerse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.