Kargo Bilgisi Yok, İletişim Cevapsız, Tam İade İstiyorum

Touch İpek adlı siteden 7 Aralık tarihinde toplam 3.955,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş kapsamında Massimo Kapüşonlu Garnili Takım (Lacivert-Gri, 2 beden), hediye ipek şal, Kürk Kol Detaylı Pantolonlu Takım (Siyah, XL beden) ve Pelerin İkili Takım TK100350 (Gri, 2 beden) bulunuyor. Sipariş numaram 42426, fatura numaram ise TS02025000006015’tir.

Ancak siparişi verdiğim günden bu yana ne kargo ile ilgili hiçbir bilgi, ne bilgilendirme mesajı, ne de bir özür almadım, ürünlerim de hâlâ tarafıma ulaşmadı. Site üzerinde yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmıyor. Mail yoluyla da iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemeyi online olarak kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, telefon ve mail yoluyla muhatap bulamamam nedeniyle bu siparişin gönderileceğine artık inanmıyorum. Bu nedenle 3.955,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.