Hazırlanıyor Duran Sipariş İçin Acil Kargo Veya İade Talebi

Touch. EU Instagram sayfası üzerinden 6 Aralık’ta Massimo ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.485,90 TL olarak yaptım, sipariş numaram 41145 ve teslimat adresi olarak İstanbul Bahçelievler’i seçmiştim.

Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor. Instagram üzerinden mesaj attığımda da sadece hazır olduğunda SMS geleceği söyleniyor, bunun dışında somut bir ilerleme olmuyor. Bir ürünün 1 ay boyunca hazırlanıp gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.