Eşofman Takımı Teslim Edilmedi: Yanıltıcı Kargo Bilgisi

17.12.2025 tarihinde Touch. EU internet sitesi üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram #55644. Siparişi oluştururken ürünün 7 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Site üzerinde siparişim için “kargo ile gönderildi” ifadesi görünüyor ancak kargo firmasında böyle bir gönderi bulunmuyor, kargo hareketi yok ve ürüne fiilen ulaşamıyorum. Bu süreçte herhangi bir şekilde ürün teslim edilmediği halde sistemde gönderilmiş gibi görünmesi mağduriyetimi artırıyor.

Ya siparişini verdiğim eşofman takımının en kısa sürede tarafıma gerçekten gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.