Touch Silky Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Touch. EU üzerinden 24 Aralık tarihinde 59841 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. 1 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Sürekli WhatsApp hattı üzerinden yazıyorum ancak mesai saatleri içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mesai saatleri dışında ise otomatik olarak “şu an mesai saatleri dışındayız, mesai saatleri içinde dönüş sağlanacaktır” şeklinde cevap geliyor ama mesai saatleri içinde de kimse ilgilenmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ücretini kredi kartı ile ödediğim 1.489 TL tutarındaki siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi durumda ise hiçbir kesinti olmadan ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.