Totem Kartındaki 8 Bin Liralık Bakiye Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Totem kartımdaki yaklaşık 8 bin liralık bakiyeyi 2 aydır kullanamıyorum. Kartı, özellikle önerdikleri firmalar olan DeFacto, Boyner ve kendi internet siteleri üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme alınmıyor ve alışveriş yapamıyorum.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem telefonla hem de e‑posta ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefona bakan kimse olmuyor, e‑postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İletişim kurulamaması ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Totem kartımdaki bakiyeyi, belirtildiği şekilde sorunsuzca kullanmak ve alışverişlerimi gerçekleştirmek istiyorum. Kart kullanım sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.