Totem Kartımda 26 Bin TL Kullanılamıyor Ve Geri Ödeme Talebi

Totem kartımdaki 26 bin tl bakiyeyi uzun süredir hiçbir mağazada kullanamıyorum. İlk olarak yaklaşık bir ay önce Mavi mağazasında ödeme yapmak istediğimde sistemin kapalı olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi. Daha sonra Totem kartın anlaşmalı olduğu Kığılı mağazasına gittiğimde de yine sistemin ödeme almadığı, işlem yapamayacakları ifade edildi. Dün de Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Boyner mağazasında kartı kullanmak istedik, orada da sistemin kapalı olduğu ve ödeme alınamadığı söylendi. Bugün için açılacağı bilgisi verildi ancak bugün aradığımızda da hâlâ açılmadığını, yine işlem yapılamadığını öğrendik.

Uzun süredir kartımda yüklü olan 26 bin tl’ye erişemiyor, alışveriş yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ya sistemin acilen düzeltilerek Totem kartımdaki bakiyeyi tüm anlaşmalı mağazalarda sorunsuz kullanmak istiyorum ya da kartımdaki tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.