Totem Kart Sistemi Ödeme Süreci!

Yaklaşık bir aydır Totem alışveriş kartımla kendi siteleri üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak işlem onaylanmıyor. Kartımda yeterli para olmasına rağmen SMS onay kodu mesajı tarafıma hiç gelmiyor ve bu nedenle ödeme adımını tamamlayamıyorum.

Sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde SMS onay mesajı gelmediği için alışveriş yapamıyor, kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat kendilerine telefonla veya başka bir yolla sağlıklı şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağdur durumdayım.

Kartımda bakiye olmasına rağmen uzun süredir alışveriş yapamamak beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor. SMS onay sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.