Totem Kart Sistemi Totem Kart Kullanıma Açılmadı

Totem Kart ile ilgili yükleme işlemi tamamlandı diye mesaj gelmesine rağmen geçerli mağazalarda alıverişe gittiğimizde sistemde yapılan incelemede kartın kullanıma açılmadığı belirtildi. Elimizdeki kartın numarasını eklemeye kalktığımızda kart no bulunamadı diye uyarı gelmektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp telefonu açık bırakıp beklememe rağmen cevap veren olmadı. Mail yolladım cevap veren olmadı. Nasıl bir sistem nasıl bir firma bu.