to read complaints and reviews, or file yours. 
Totem Kart’ın 2024 yılına ait kart numaramı öğrenmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu bilgiyi kişisel verileri koruma kanunu kapsamında veremeyeceklerini söyleyip 150 TL ödeyerek yeni kart çıkarmam gerektiğini ilettiler. Oysa görüştükleri kişi benim ve talep ettiğim bilgi de bana ait; kendi kişisel verimin bizzat bana paylaşılmasının KVKK kapsamında engellenmesi gerekçesini mantıklı bulmuyorum. Asıl korunması gereken, bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması olmalıdır.
Kart numaramı istememin nedeni, içinde kalan Bonus haklarımı kullanmak istememdir. Ancak mevcut kart numaram tarafıma iletilmediği gibi, çözüm olarak yalnızca ücret ödeyip yeni kart çıkarmam söyleniyor. Daha sonra Totem Kart’ın iletişim adreslerine durumu anlatarak e‑posta gönderdim; oradan da tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yanıtını aldım. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise yine hiçbir şekilde kart numaramı vermeyeceklerini belirttiler ve süreç kilitlendi.
Kendi adıma kayıtlı karta ait numarayı, gerekli kimlik doğrulamalarımı yaparak öğrenmek istiyorum. İçinde bulunan Bonus haklarımın kaybolmadan kullanılabilmesi için ya kart numaramın güvenli bir şekilde tarafıma iletilmesini ya da mevcut bakiyem ve bonuslarımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir karta veya tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
27.12.2023 tarihinde Totem kartım kayboldu, müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum. Kartımın içinde ciddi bir bakiye mevcut. Kartımın güvenliğinin sağlanarak tarafıma yenisinin gönderilmesini rica ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakika larca telefonda bekletilip netice alamadım
Totem kartım içinde 1300 TL yüklü olmasına rağmen kart kullanıma kapatıldı, müşteri hizmetleri dediğimiz kişilere ulaşmak mümkün değil, sürekli bir çalışma yapıldı. Bahaneleri var, mağazalarda hep sorun çıkıyor. Bizim bulunduğumuz illerde totemin geçtiği mağazalar mevcut değil ve alışveriş için il d...
Totem Kart’ı kullanarak 19/05/2025 tarihinde Boyner mağazasından alışveriş yapmak istedim. Ancak mağaza yetkilileri, Totem Kart’ın sistem dışı olduğunu, bu nedenle alışveriş işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirttiler. Bu durumu Totem Kart müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kartımda bulunan kulla...
Totem kart la alışveriş yapmak isteğimde mağaza çalışanları kartta sorun olduğunu müşteri hizmetlerini aramanı söylediler yaklaşık bir saat telefondan sonra bir bayan cevap verdi. Bana bu sorunla kendisin değil vereceği cep telefonu numarasını aram gerektiği ni söyledi. Verdiği numarayı aradım. Numa...
Totem kartımı kaybettim bulamıyorum. Alışveriş yapmamıştım. İçindeki limitle duruyor. Kartım iptal edilip yeni kart gönderme imkanınız var mı. İletisim numaranızı aradım ulaşılmıyor. Yardımcı olun lütfen. İletişime geçeceğim numara var mi ilgilenecek birisi
Yorumlar