to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Mart saat 17:50 sularında Karaman Sümer Mahallesi’ndeki TotalEnergies akaryakıt istasyonundan 900 TL tutarında benzin ve 800 TL tutarında LPG aldım, ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. TotalEnergies kartımda biriken puanları kullanmak istediğimi söylediğimde, kasadaki erkek görevli tutarın 47 TL olduğunu, bu puanı kullanabilmem için fiş tutarının 51 TL olması gerektiğini belirtti.
Görevlinin bunu söylerkenki yaklaşımı ve konuşma tarzı oldukça itici ve tersleyiciydi. Daha sonra yaptığım araştırmalarda puan kullanımında böyle bir alt limit olmadığını, puanları kullanmam için en az 1 litre benzin ya da motorin almamın yeterli olduğunun belirtildiğini öğrendim. Bu nedenle istasyondaki çalışanın verdiği bilginin yanlış olduğunu ve üslubunun da kesinlikle müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.
Bu çalışan bu şekilde işlem yaparak müşteriyi kaybetmeyi mi amaçlıyor, yoksa kendisine zorla böyle mi yaptırılıyor bilmiyorum; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyet duygumun giderilmesini talep ediyorum.
26 Eylül Cuma günü saat 19:28’de Çorum Merkez Çepni Mahallesi’indeki Total istasyonuna, Total Club hesabımda biriken 51 TL puan ile yakıt almak için gittim. Saha görevlisi, “50 liraya pompayı çalıştırdığımıza değmez” diyerek yaklaşıp, ben yakıt almak zorunda olduğumu ve üzerimde para olmadığını beli...
Bir devlet personeli olarak göreve geldiğimiz Serik Belek yolunda bulunan Total Enerji benzin istasyonunda bulunan görevli, kredi kartımla sigara almak istediğimde kartla satış yapmadıklarını, fakat yanımda başka ürünler de alırsam sigara satabileceğini söyledi. İstemediğim bir şeyi neden alayım ki?...
07.08.2025 gecesi saat 24.30 civarında Antalya yolu üzeri, Taşağıl kavşağına gelmeden bulunan Total Petrol istasyonunda motorumla yakıt almak üzere du...
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:35 civarında İzmir Menemen’deki Erniş Petrol Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. Total Energies istasyonunda Clup Total Energies uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanları kullanarak 460 TL’lik yakıt ödemesi yapmak istedim. Ancak kasada görevli personel, bu istasyonda pua...
03.12.2025 tarihinde saat 23.15 sularında Kocaeli İzmit’teki hms Petrol totalenergies istasyonunda bir sorun yaşadım. Akbank kredi kartımdaki totalenergies puanlarımı kullanarak yakıt almak istedim. Kasadaki görevli puanım olmadığını söyledi, bunun üzerine mobil uygulamadan puanlarımı gösterdim anca...
Yorumlar