Totalenergies İstasyonları Çalışan Tavrı

02.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30’da RP Akaryakıt San. Tic. Ltd. Şti. Yeşil Mah. Mustafa Kemal Paşa Bulvarı Kocasinan/Kayseri (Havaalanı yolu) istasyonunun market bölümünde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Markette çalışan personelin müşterilere kesinlikle hizmet vermemesi gerektiğini düşünüyorum, son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Puan kullanmak istediğimde, işlem sonrası emin olmak için “Puan kullandık değil mi? ” diye sordum. Bunun üzerine ilgili personel sert bir tavırla “Görmüyor musun, orada yazıyor” diyerek pos ekranını gösterdi. Ben de görmediğimi, fark etmediğimi söyleyip kendisinden özür diledim; ancak buna rağmen dakikalarca hakaret etmeye, bağırıp çağırmaya devam etti. Defalarca “Görmedim, kusura bakmayın, haklısınız, özür dilerim” dememe rağmen tavrını değiştirmedi.

Olayla ilgili olarak Total şikayet hattına da başvuruda bulundum. Gerekirse gelecek cevaba göre adli süreci de başlatmayı düşünüyorum. İstendiği takdirde gün ve saat bilgilerini de vererek kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum; çünkü konuşmalarımda ve tavrımda kesinlikle saygısız ya da yanlış bir davranışım olmadı. Bu yaşananlardan dolayı bu benzinliğe bir daha gitmek istemiyorum ve yetkililerden bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.