Total Energies Kayseri Havaalanı İstasyonunda Hijyen Eksikliği Ve Kaba İletişim

Kayseri Havaalanı yanındaki TotalEnergies istasyonunu son bir ay içinde defalarca kullandım. Havaalanına gelen turistler ve misafirler için de sık kullanılan bir nokta olmasına rağmen, istasyonun tuvaletleri son derece bakımsız ve pis durumda. Tuvaletlerde ne peçete olduğu ne de düzenli temizlik yapıldığı hissediliyor; içeride ağır ve rahatsız edici bir koku var.

Opet gibi markaların uyguladığı tuvalet standartlarının örnek alınmasını, tuvaletlerde güzel koku ve uygun hijyen sağlanmasını bekliyorum. İçeride, kasiyer bölümünün bulunduğu alanda bile Hacı Şakir sabunu gibi ağır bir koku hakim; modern bir işletmeye hiç yakışmayan, insana taş devriymiş hissi veren bir ortam var.

Ayrıca kasiyer olarak görev yapan personelin müşterilere hitap şekli de son derece rahatsız edici. Bir müşterinin 200 TL’yi bozdurma talebine, “Ben paranın neresini bozayım, zaten bozuk para” şeklinde cevap verildiğine bizzat şahit oldum ve bu konuşma tartışmaya dönüştü. Personelin müşteriye nasıl hitap edeceğini bile bilmemesi, kullandığı üslup ve yaklaşım sebebiyle istasyondan mutsuz ayrılan insanlar görüyorum.

Bu istasyonun tuvaletlerinin düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini, içeride daha modern ve ferah kokular kullanılmasını, kasiyer ve diğer personelin ise müşteriyle iletişim ve saygılı hitap konusunda uyarılıp gerekirse eğitime alınmasını talep ediyorum.