Total Akaryakıt İstasyonunda Fiyat Ve Litre Miktarı Uyuşmazlığı Nedeniyle 182,92 TL İade Talebi

06.11.2026 tarihinde saat 08.12 sularında, 34 nuk 934 plakalı aracımla İstanbul Esenyurt Ardıçlı Mahallesi D**** A***** Caddesi üzerinde bulunan Korkmazlar Akaryakıt Total istasyonuna benzin almak için gittim. 2.500 TL tutarında yakıt ödemesi yaptım. Ancak Total uygulamasında görünen litre fiyatı 74,60 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 31,060 litre yakıt verildi. Bu durumda, alınan tutar ile verilen litre miktarı birbiriyle uyuşmamaktadır.

Aradaki fiyat ve miktar farkını sorduğumda kasiyer, alaycı bir tavırla “Ne indirimi abi? İndirim olsa her yerde olur.” şeklinde cevap verdi. Hem uygulamada belirtilen fiyatla istasyonda uygulanan fiyatın farklı olması, hem de personelin bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.

Yapılan tahsilatın ve pompada verilen yakıt miktarının incelenmesini, Total uygulamasında belirtilen fiyat ile istasyonda uygulanan fiyat arasındaki farkın araştırılmasını ve hesaplamama göre eksik verilen 2,452 litre yakıta karşılık gelen 182,92 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin fiyatlandırma uygulamalarının ve personel davranışının denetlenmesini, tespit edilecek mevzuata aykırılıklar hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, özellikle fiyat etiketi ve tüketicinin bilgilendirilmesine ilişkin hükümler ile ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde olayın değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüketiciye bildirilen fiyat ile tahsil edilen tutar arasındaki farklılığın ve eksik yakıt tesliminin mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Ödeme fişi ve uygulamada görünen fiyatı gösteren ekran görüntüsünü delil olarak sunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 182,92 TL'nin iadesini ve gerekli denetimlerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.