Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Puan İşlemleri Aksıyor

Ümit

10 Nisan 16:51

OYAK üyesi olduğum için uzun süredir totalenergies istasyonlarından alışveriş yapıyor ve dönemsel kampanyalarla kazandığım puanları da düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 2–3 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve 2026 Ocak ayından beri sistemle ilgili bir sorun yaşamaktayım.

Totalenergies mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istediğimde uygulama beni OYAK Platform uygulamasına yönlendirdi. OYAK Platform üzerinden numara güncelleme işlemini yapmama rağmen, sorun halen devam ediyor. Şu anda totalenergies istasyonlarından yakıt alırken ya da puan yükleme ve puan kullanma işlemi sırasında güncel telefon numarama doğrulama kodu gelmiyor ve yeni numaram sistemde kayıtlı değilmiş gibi işlem yapılamıyor.

Telefon numaramın hem OYAK hem de totalenergies sistemlerinde tutarlı ve doğru şekilde güncellenmesini, puan yükleme ve kullanma işlemlerimi sorunsuz bir şekilde devam ettirebileceğim şekilde bu problemin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

TotalEnergies İstasyonları

10 Nisan 17:19 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Telefon Numarası Değişikliği Ve 2.500 TL Puan Kaybı

Yalçın

TotalEnergies İstasyonları

27 Mart 12:47

315

OYAK üyesi olarak Totalenergies istasyonlarından uzun süredir yakıt alan ve uygulamanızı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Benim herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen totalenergies mobil uygulamasında kayıtlı cep telefonu numaramın değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Yaklaşık 3 aydır b...

İzinsiz Telefon Numarası Değişikliği Ve 2.500 TL Puan Kaybı

izinsiz-telefon-numarasi-degisikligi-ve-2500-tl-puan-kaybi-6.jpg

Telefon Numarası Güncelleme Sonrası Puan Kullanamama Ve Mağduriyet

Osman

TotalEnergies İstasyonları

24 Haziran 2025 12:13

1.522

Total Energy uygulamasında daha önce kaydım vardı ve içinde puanım birikmişti. Sonrasında telefon değişikliği yaptım. OYAK ve OYAK Platform uygulamasından iletişim numaramı güncellememe rağmen, yakıt istasyonunda yeni numaram görünmediği için puanımı kullanamadım. 'Oyak ile giriş yapmadığınız için' ...

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

TotalEnergies İstasyonları Telefon Numarası Güncelleme Hatası

Metehan

TotalEnergies İstasyonları

30 Kasım 2023 13:20

1.392

Total Club Energies adlı uygulamada telefon numaramı güncelleme hatası alıyorum ve yetkili kişiler süreci sürekli uzatıyor. Yaklaşık bir hafta önce numaramı güncelledim ve bunu Total uygulamasından müşteri temsilcisine söyledim. E-mail attım, uygulama üzerinden talep açtım ama bana OYAK platform uyg...