to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Değişikliği Nedeniyle Biriktirdiğim Puanlarım Silindi
Uzun yıllardır Total üyesiyim ve yakıt alımlarımı sadece Total’den yapıyordum. Geçtiğimiz hafta aracımı değiştirip yeni bir plaka aldım (eski plakam: 16 ss 664, yeni plakam: 26 ann 785). Eskişehir Odunpazarı Total istasyonunda, yıllardır biriktirdiğim 46.456 puanımı yeni aracıma aktarmak istediğimde, hem istasyondaki çalışanlar hem de müşteri hizmetleri puanlarımı kullanamayacağımı, plaka değişikliği nedeniyle puanların aktarılamadığını söylediler. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi; eğer böyle bir uygulama olduğunu bilseydim Total’den alışveriş yapmazdım.
Puanlarımın silinmesi ve yeni aracıma aktarılamaması bana haksızlık gibi geliyor. Tüm yakıt alımlarımı kredi kartı ile yapıyor ve sistemli olarak Total’i tercih ediyordum. Yıllardır biriktirdiğim puanlarımın yeni plakam ile kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Total’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Z** hanıma çok teşekkür ediyorum. Anında çözdü sorunumu. 🙏
