to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonunda Yanlış Yakıt Dolumu, Cevapsız Müdahale Ve Tazmin Talebi
24.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Bursa‑İnegöl Orhaniye Mahallesi Gazi Magosa Caddesi üzerinde bulunan TotalEnergies istasyonunda aracımın mazot yerine benzin konuldu. Bu hata sonucunda aracım yolda kaldı, çalışmadı ve enjektörlerin, pompaların değişmesi ile birlikte yakıt sisteminin komple temizlenmesi gerektiği söylendi. Araç çekici ile servise götürüldü ve temizlik için ayrıca ücret ödedim.
Olay sonrasında istasyondaki Y**** isimli müdürle sadece telefonla görüşebildim. Kendisini bir daha bir türlü bulamıyorum, sürekli erteleniyorum ve konuyla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. En son avukatlarla görüşeceğini söyleyip yine bir adım atılmadı; yaşanan açık hataya rağmen ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Bu olay sebebiyle aracımda oluşan tüm hasar ve onarım bedellerinin, çekici ve temizlik dahil olmak üzere oluşan tüm masrafların eksiksiz karşılanmasını, aracımın serviste eksiksiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi ihmal nedeniyle TotalEnergies’ten yazılı bir özür bekliyorum; yakıtı yanlış koyan personel ve özellikle istasyon müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
