İstasyon Çalışanının Hakaret Ve Tehditine Karşı Resmi Özür Ve Disiplin İsteği

31.12.2025 tarihinde saat 00:05 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Eski Edirne Asfaltı Caddesi No:374, 34250 adresinde bulunan TotalEnergies Beşyüzevler & Milangaz (Erdöl Akaryakıt Tic. ve San. Ltd. Şti.) benzin istasyonuna yakıt almak için gittim ve yaklaşık 2.870 TL’lik yakıt alımı yaptım. Kar yağışı nedeniyle aracımın camını sildiğim sırada istasyon çalışanı tarafından hakarete maruz kaldım.

Yaşadığım bu durumu istasyondaki yetkiliye ilettiğimde ise “Biz böyleyiz, işine gelirse” tarzında son derece saygısız bir karşılık aldım. Bunun üzerine pompa görevlisi, “Sen beni mi şikayet ettin, sen burada olmasan dışarıda seninle gazoz kapağıyla oynardım” şeklinde tehdit içerikli bir ifade kullandı. Hem hakaret hem de bu tehditkar yaklaşım nedeniyle kendimi ciddi anlamda rahatsız ve güvensiz hissettim ve bir daha bu tesise gitmemeye karar verdim.

Müşteriye bu şekilde davranılan bir istasyonda bu personelin nasıl çalışmaya devam ettiğini anlamakta zorlanıyorum. TotalEnergies markasından ve ilgili bayi olan TotalEnergies Beşyüzevler & Milangaz (Erdöl Akaryakıt Tic. ve San. Ltd. Şti.)’den, öncelikle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu istasyonla ilgili olarak da gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.