to read complaints and reviews, or file yours.Araç Değişiminde Puan Aktarımı Ve Plaka Güncelleme Sorunu
Totalenergies Club uygulamasına üye olduktan sonra, belirli bir puan kazandım. Kayıtlı olan aracımı sattıktan sonra, yeni aldığım aracımın plakasını eklemek istedim. Ancak bu işlemin yalnızca müşteri hizmetlerinden yapılabileceği bilgisini aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece kendi adıma kayıtlı araçların plakasını ekleyebileceğim söylendi. Oysa ilk kaydımı da eşimin üzerine olan araçla yapmıştım ve şu an yeni aldığım araç da yine eşimin üzerine kayıtlı.
Benden yeniden eşimin telefonu üzerinden kayıt oluşturmam gerektiği ve mevcut puanlarımı (54,33 puan) aktaramayacakları belirtildi. Her araç değişiminde yeni üyelik açmam gerektiği ve puanlarımın aktarılamayacağı söylendi. Bu kadar prosedürün uygulanmasını mantıklı bulmuyorum; sonuçta sadece puan kazanmak için uygulamayı kullanıyorum.
Beklentim, eski aracımın plakasının silinip yeni aracımın plakasıyla değiştirilmesi ve mevcut puanlarımın yeni plakama aktarılmasıdır. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Teşekkürler.
