Total Energies Bakiyemi Yeni Araca Aktaramıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Total Energies mobil uygulamasında üyelikle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce adıma oluşturduğum üyelikte, eşimin üzerine kayıtlı olan eski aracımızı sattık. Hesabımda bakiye bulunuyor. Şimdi yine eşimin üzerine olan yeni aracımızın plakasını sisteme eklemek ve bakiyemi yeni araca aktarmak istiyorum. Ancak mobil uygulamada bu güncellemeyi yapabileceğim bir seçenek göremedim.

Bu nedenle çağrı merkezini aradım ve durumu ilettim. Ancak bana, araç sahibi ben olmadığım sürece plaka güncellemesi yapılamayacağı söylendi. Böylece içeride kalan bakiyemi kullanamıyorum ve yeni araç için tekrar üyelik de oluşturamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor, hem de çözüm odaklı bir yaklaşım görememek büyük bir firma için gerçekten üzücü.

Beklentim; yeni aracımın plakasının sisteme güncellenmesi ve eski üyeliğimdeki bakiyemin yeni araca aktarılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.