Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Total Energies Bakiyemi Yeni Araca Aktaramıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

profile
16 Eylül 2025 17:36
327
Berna'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Total Energies mobil uygulamasında üyelikle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce adıma oluşturduğum üyelikte, eşimin üzerine kayıtlı olan eski aracımızı sattık. Hesabımda bakiye bulunuyor. Şimdi yine eşimin üzerine olan yeni aracımızın plakasını sisteme eklemek ve bakiyemi yeni araca aktarmak istiyorum. Ancak mobil uygulamada bu güncellemeyi yapabileceğim bir seçenek göremedim.

Bu nedenle çağrı merkezini aradım ve durumu ilettim. Ancak bana, araç sahibi ben olmadığım sürece plaka güncellemesi yapılamayacağı söylendi. Böylece içeride kalan bakiyemi kullanamıyorum ve yeni araç için tekrar üyelik de oluşturamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor, hem de çözüm odaklı bir yaklaşım görememek büyük bir firma için gerçekten üzücü.

Beklentim; yeni aracımın plakasının sisteme güncellenmesi ve eski üyeliğimdeki bakiyemin yeni araca aktarılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

16 Eylül 2025 17:59 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Berna
Berna
16 Eylül 2025 18:03

Kısa sürede yapılan geri dönüş için teşekkür ederim

Berna
Berna
26 Eylül 2025 21:06

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Eylül 2025 10:06
366

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz