to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgi Güncelleme Talebim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Club TotalEnergies uygulamasında kayıtlı olan 34ZAU80 plakalı aracımın kişisel bilgilerini ve telefon numarasını değiştirmek istiyorum. Uygulamayı eşimin telefonunda kullanmaya başlayacağım için bu değişikliğin yapılması gerekiyor. Ancak uygulama üzerinden bu işlem mümkün değil ve sistem, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili kişi bu işlemin yapılamayacağını, istersem kendi telefon numaramı eşime devredebileceğimi belirtiyor. Telefon numaramı neden devretmem gerekiyor? Bu yaklaşımı son derece mantıksız ve yetersiz buluyorum.
Uygulama üzerinden sürekli ödeme yapıyorum ve üyelik sözleşmesi kapsamında bu bilgileri değiştirme hakkımın olduğunu biliyorum. Kayıtlı plakaya ait kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri personelinizin daha çözüm odaklı ve mantıklı yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
