to read complaints and reviews, or file yours.Total Club Üyeliğinde Aile Aracını Ekleyememek Mağduriyet Yaşatıyor
Total Club Kart üyeliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Önceki aracımız eşimin üzerine olmasına rağmen, Total Club üyeliğim benim adıma kayıtlıydı ve herhangi bir sorun yaşamadan aracı sisteme eklenebilmiştir. Ancak yeni bir araç aldık ve yine eşimin üzerine kayıtlı olan bu aracı üyeliğime eklemek istediğimde, müşteri hizmetlerinden M****** Hanım yalnızca ruhsat sahibinin adına üyelik oluşturulabileceğini iletti. Oysa önceki aracımızda böyle bir uygulama yoktu ve markanızı tercih etmemiz nedeniyle şimdi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle yeni aracımızı üyeliğime ekleyemedim ve puan kazanamadım. Olay İzmir/Çiğli'de, yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti. Eski araç plakam 35BCE756, yeni araç plakam 35CRL026
Daha önce sorunsuzca kullandığım sistemin şimdi değişmiş olması ve ailemize ait aracı üyeliğime ekleyememek beni mağdur etti. Total’den beklentim, eşimin üzerine kayıtlı olan aile aracımızın üyeliğime eklenmesini ve puan kazanma hakkımın devam etmesini sağlamalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Firma mağduriyetimi gidermiştir. Teşekkür ederim.
