to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL’lik Alışverişlerde Kampanya Puanı Verilemedi
TotalEnergies’in akaryakıt alım kampanyası kapsamında iki kez yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Kampanyadan yararlanmak için 24 Mayıs tarihinde Balıkesir Susurluk’taki Gezen Petrol istasyonundan 1500 TL’lik benzin almak istedim. Ödemeyi kredi kartıyla 1500 TL olarak yaptım, ancak akaryakıt dolum fişi 1490 TL olarak kesildi. Bu nedenle kampanya şartı sağlanmadığı gerekçesiyle kampanyadan yararlanamadım.
Ertesi gün, 25 Mayıs tarihinde ise Balıkesir Bigadiç’teki Çeliksoy Petrol istasyonundan yine 1500 TL’lik akaryakıt aldım. Bu sefer de fiş bilgileriyle kampanya puan yüklemesini yapamadım ve kampanya avantajından tekrar faydalanamadım.
Toplamda iki kez 1500 TL’lik akaryakıt almama rağmen kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm puanlar tarafıma tanımlanmadı. İki alışverişime ait kampanya puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşanan durumun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Henüz bir sonuç gelişmedi aradılar ve konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Dönüş yaparak puanlarının yüklendiğini ilettiler. Destekleri için Şikayetvar sitesine ve Total Enerjiye teşekkür ederim.
