to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02 tarihinde Tosla hesabımın doğrulamasını yapmak istedim; ancak iki farklı yöntemi de denememe rağmen işlemim tamamlanmadı. Akbank hesabımla doğrulama yapmaya çalıştığımda sistem hata verdi, T. C. kimliğimdeki sorun nedeniyle NFC ile okuma da gerçekleşmedi ve hesap doğrulamam yapılamadı.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım fakat en az 10 dakika boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum Tosla’da ikinci kez başıma geliyor ve hem teknik açıdan hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum.
Tosla’nın, müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz davranışını düzeltmesini, hesap doğrulama sürecini kullanıcılar için daha kolay ve sorunsuz hâle getirmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yaparak hesabımın doğrulama işlemini tamamlamasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kartı ilk aldığım günden beri hesabımı bir türlü doğrulayamadım. Uygulamaya girdiğimde “Hesabını doğrula” uyarısı çıkıyor, Akbank hesabı ile ya da T. C. Kimlik kartı ile doğrulama seçenekleri sunuluyor. Akbank hesabım olmadığ...
Akbank Tosla uygulamasında 5 gündür devam eden bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Android telefon kullanıyorum ve Tosla’da hesabımı doğrulamak istediğimde sürekli “kimlik doğrulama bilgisi eksik” hatası alıyorum. Akbank uygulaması üzerinden doğrulama yapmayı denememe rağmen ...
Tosla uygulaması üzerinden para çekim talebi için istenilen kimlik doğrulama sistemi, uygulamanın diğer işlevleri gibi sorunlu çalışmakta. Akbank'ın ürünü olan Tosla kimlik doğrulama kısmında yüzümü tanımıyor. Akbank'a aynı "Yeni t. C. Kimlik kartım" ve aynı yüzle mobil bankacılık üzerinden doğrulam...
Tosla hesabıma giriş yaptığımda kimlik doğrulama adımı çıktı ve bu adımı başarıyla tamamladım. Ancak sonrasında ikinci bir doğrulama olarak banka hesabıyla doğrulama istendi. Farklı bankalardaki hesaplarımın IBAN’larını denememe rağmen sistem sürekli “işlem gerçekleştirilmedi” uyarısı veriyor ve hiç...
Tosla'dan daha fazla işlem yapabilmek için hesabımın doğrulanmasını istiyorlar ancak ben hesabımı doğrulayamıyorum. Çünkü telefonum NFC desteklemiyor ve yeni T.C. kimlik kartım bulunmuyor. Bu yüzden Tosla'yı düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Şikayetim için bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Yorumlar