Tosla’da Hesap Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

16.02 tarihinde Tosla hesabımın doğrulamasını yapmak istedim; ancak iki farklı yöntemi de denememe rağmen işlemim tamamlanmadı. Akbank hesabımla doğrulama yapmaya çalıştığımda sistem hata verdi, T. C. kimliğimdeki sorun nedeniyle NFC ile okuma da gerçekleşmedi ve hesap doğrulamam yapılamadı.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım fakat en az 10 dakika boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum Tosla’da ikinci kez başıma geliyor ve hem teknik açıdan hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum.

Tosla’nın, müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz davranışını düzeltmesini, hesap doğrulama sürecini kullanıcılar için daha kolay ve sorunsuz hâle getirmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yaparak hesabımın doğrulama işlemini tamamlamasını talep ediyorum.