Tosla'da Gönderilen 1.000 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Sorunu

Kızıma Tosla üzerinden hesap açtık. 09.05.2026 tarihinde saat 14:09’da babası tarafından kızım B**** N** D****’in Tosla hesabına 1.000 TL gönderildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar kızımın hesabına geçmedi. Bu süreçte tarafımıza paranın iade edileceği bilgisi verildi; ayrıca özellikle eşimin adına yeni bir Tosla hesabı açmamız istenerek iadenin o hesaba yapılacağı söylendi. Ancak günlerdir sistem üzerinden defalarca denememize rağmen, kimlik ve doğum bilgilerini doğru girmemize rağmen eşimin hesabı açılmıyor ve sürekli hata veriyor.

Biz bu hesabı yalnızca Tosla’nın yönlendirmesi üzerine, paranın iadesi için açmak istiyoruz; fakat hesap açılamadığı gibi gönderilen tutar ne bu yeni açılması istenen hesaba iade ediliyor ne de bankaya geri dönüyor. En büyük sorun ise bu süreçte ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bulunmaması oldu; yaşadığımız mağduriyetle ilgili net bir bilgi alamıyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyoruz.

Sonuç olarak gönderilen 1.000 TL ne kızımın hesabına geçmiş ne de tarafımıza veya bankaya iade edilmiştir ve bu durum ailemiz için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acilen incelenmesini, söz konusu tutarın ya kızımın hesabına aktarılmasını ya da eşim adına açılmaya çalışılan Tosla hesabına veya bankaya ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.