Tosla Aköde Sanal Pos Hizmetinde Hak Ediş Gecikmeleri Ve Asılsız IBAN İddiaları

Yaklaşık 6 aydır ak öde elektronik para ve ödeme hizmetleri’nin Aköde / akpost sanal pos hizmetini aktif olarak kullanıyorum. İlk aylarda hiçbir problem yaşamazken, son bir aydır hak ediş ödemelerimizin tarafımıza aktarılmamasıyla ilgili ciddi sıkıntılar oluşmaya başladı. Özellikle yaklaşık 20.000 TL civarındaki hak ediş tutarlarımız, herhangi bir makul gerekçe olmadan geciktiriliyor.

Firma, ödemeleri yapmamak için son dönemde “IBAN yanlış” ve “unvan eşleşmiyor” gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler öne sürüyor. Oysa vergi levhası bilgilerimiz ve banka hesap bilgilerimiz yaklaşık 6 aydır aynı ve bu bilgilerle daha önce sorunsuz şekilde ödemelerimizi aldık. Buna rağmen son dönemde hakedişlerimizi 3 günü bulan gecikmelerle tarafımıza aktarıyorlar ve bu durumun kasıtlı olarak parayı sistemlerinde tutmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili firmadan yazılı, net bir açıklama da alamadım. Konuyu CİMER’e de şikayet ettim ancak buna rağmen sorunlar azalmadığı gibi her geçen gün daha da artarak devam ediyor. Bu süreçte işleyişimiz aksıyor, nakit akışımız olumsuz etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Aköde / akpost ile yaşadığım bu hak ediş gecikmelerinin son bulmasını, IBAN ve unvan konusunda ileri sürülen asılsız gerekçelerin açıklığa kavuşturulmasını ve geciken tüm hak ediş tutarlarının derhal ve eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ben 3 yıldır farklı firmalar ile çalışıyoruz böyle sıkıntılar yaşamadım.