Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Zafer sonuçtan memnun değil

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı, Bakiyeme Ulaşamıyorum

Zafer
23 Ağustos 11:58
1.065

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Yeni kimliğimde fotoğraf bulunmadığı için doğrulama yapılamıyor ve bu nedenle hesabım kısıtlandı. Şok market üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1.254,02 TL yükledim, ancak bu tutara şu anda ulaşamıyorum. Ayrıca cihazımda NFC özelliği yok, uygulama başka bir telefondan doğrulama yapmamı istiyor fakat güvenlik nedeniyle bunu tercih etmiyorum. İnternet alışverişi için yüklediğim parayı kullanamıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen ilk seferde geri dönüş alamadım, ikinci başvurumda ise verilen bilgi sorunu çözmedi. Hesabım standart bireysel kullanıcı hesabı ve herhangi bir kampanya ya da sözleşmeye bağlı değil. Kimliğimde fotoğraf olmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın doğrulanarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet
21 Aralık 2023 08:22
1.626

Tosla Kimlik Doğrulama Hatası

Can
04 Mayıs 2024 16:36
2.625
Tosla Kimlik Doğrulama Hatası

Mehmet
31 Mart 2024 17:01
2.216
Tosla Hesap Doğrulama Hatası

Tosla Hesabım Doğrulanmıyor Müşteri Desteği Yok

Semih
08 Temmuz 14:49
1.582

Emir
18 Eylül 2024 21:48
1.729
Benzer Şikayet Yaz