Hesabım Erişime Kapandı Ve 20.000 TL İade Talebi

01.07.2026 tarihinde Tosla uygulamasına üye oldum. Önce 10.000 TL yatırıp sorunsuz şekilde çekmiştim. Ardından bu kez 20.000 TL daha yatırdım. Uygulamada çıkış yapıp tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabınızın erişime engellendiğine dair uyarı aldım ve o tarihten beri hesabıma giriş yapamıyorum. Şu anda erişemediğim hesabımda 20.000 TL bakiyem bulunuyor.

Akbank uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yaptım, ayrıca uygulama içi canlı destek üzerinden ve yazışarak destek ekibine 2 gündür durumu iletiyorum. Sürekli sadece “inceleme aşamasında” cevabını alıyorum, herhangi bir somut bilgi paylaşılmıyor. Telefonla aradığımda da tekrar canlı desteğe yönlendiriliyorum ve sorun çözülemiyor.

Hesabımın **acilen** tekrar erişime açılmasını ve hesabımda bulunan 20.000 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan, gerekçesiyle birlikte tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.