to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Toshiba TVde Ekran Yansıtma Sürekli Sorunlu Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmuyor
Toshiba 65UA3E63DT model televizyonumda, satın aldığım günden beri ekran yansıtma özelliğini düzgün şekilde kullanamıyorum. Farklı marka ve model telefonlar ile çeşitli uygulamalar denememe rağmen, ya görüntüde takılma oluyor ya da ses gecikmeli geliyor. 12 yıllık eski Samsung televizyonumda bu işlemi sorunsuzca yaparken, yeni aldığım Toshiba televizyonumda sürekli sorun yaşamam gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Ürünü yaklaşık bir yıl önce Carrefour SA’dan aldım ve bu sorun başından beri devam ediyor. Destek almak için Toshiba müşteri hizmetlerine başvurmak istedim; ancak televizyonun arkasındaki seri numarasını defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli “geçersiz seri numarası” uyarısı veriyor ve destek alamıyorum.
Telefonun kendi ekran yansıtma özelliğini kullanıyorum, herhangi bir ek cihaz veya ücretli uygulama kullanmıyorum. Sorunun her zaman yaşanıyor olması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamak durumu daha da zorlaştırıyor.
Toshiba’dan, bu sorunun çözümü için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.
Toshiba müşteri temsilcisi yardımcı olmaya çalıştı ancak yetersiz kalınca servise yönlendirdi. Servisi aradığımda teknik departmandan birileri ile konuşmayı talep ettim ve durumu anlatıp bu duruma özel geçmiş tecrübeleri ya da yönlendirmeleri olup olmadığını sordum. Android TV için "Google Home" haricinde yansıtma yapılamadığını belirttiler. Ancak kullandığım farklı model Android telefonlar ile Google cast, Google Home ve Smart view üzerinden ekranımı yansıtabilsem de asil arıza konusu olan ses aktarımında yine takılma devam ediyor. Ayrıca servisin halen garantisi devam eden televizyonum için " biz servise geliriz ama bir arıza bulamazsak 600 TL ücret yazariz" demesine anlam veremedim. Zaten teknik birimle konuşup fikir almamın nedeni buydu ama yardımcı olamadılar.
