Toshiba TV'de Görüntü Bozukluğu, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki ay önce A101’den Toshiba 65 inç 4K Ultra HD Vidaa TV satın aldım ancak aldığım günden beri ekranda ciddi görüntü bozukluğu var. İnsan yüzleri lekeli, dağınık ve son derece kalitesiz görünüyor, normal bir yayın izlemek bile mümkün olmuyor.

Bu nedenle yetkili servisi aradım ve Vestel yetkili servisten üç görevli eve gelerek televizyonu inceledi. Gelen kişiler de ekrandaki sorunun normal olmadığını, cihazda arıza bulunduğunu kendi gözleriyle görüp teyit ettiler. Buna rağmen değişim ya da iade işlemi bir türlü yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Servis, sorunun frekanstan kaynaklandığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ancak aynı yayını diğer televizyonlarda sorunsuz izlerken bu cihazda böyle bir görüntü olması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir televizyondan bu performansı almak ve üstelik servis tarafından sorunun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyonun arızalı olduğu servis tarafından da görülmüş olmasına rağmen değişim veya para iadesi yapılmasını, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.