Toshiba TV Sorun Olması

27.01.2023 tarihinde aldığım Toshiba 58UA3D63DT dled TV 17MB185_G31 model televizyonumda ekranda çizgi oluştuğu için 26.07.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum ve televizyonu teslim ettim. Ürün servis hizmet numarası 8119799496, fiş numarası ise 9110220163’tür. Servis, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapmayacağını iletti.

Ekran arızası nedeniyle bana farklı bir marka 55 inç televizyon teklif edildi ve bu değişim için benden 16.500 TL fark talep edildi. Üç yılda bir aynı sorunu yaşıyorum ve bu arızalanan üçüncü televizyonum olduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti tarihinin çok kısa süre önce dolmuş olmasına ve sorunun kronik bir problem gibi tekrarlamasına rağmen benden bu kadar yüksek bir fark istenmesi yerine, daha makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse ek ücret talep edilmeden ya da makul bir bedelle değişim veya onarım yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.