Toshiba TV Yaklaşık 2 Aydır Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor

Toshiba 32LA3B63DT/2 model televizyonum yaklaşık 2 aydır kendi kendine kapanıp açılıyor, kanalları siliyor, cihaz fabrika ayarlarına dönmeye çalışıyor, ana ekran özelleştirme moduna geçiyor. Kanallar varken bir anda ekran gidiyor ve kanal listesi tamamen siliniyor, bu durum sık sık tekrarlanıyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Televizyonu Trendyol üzerinden satın aldım, 02.12.2023 tarihli faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamındadır. Yaşadığım sorunlar üzerine telefonla yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. İlk olarak problemin normal anten kaynaklı olabileceği söylendi, sonrasında ise bakılacağı, arıza tespit edilmezse işlemin ücrete tabi olacağı belirtildi. Cihazda bu kadar belirgin ve sürekli yaşanan bir sorun varken, daha ürüne bakılmadan olası ücretlendirme söylemi açıkçası beni endişelendirdi.

Cihazımdaki arızanın garanti kapsamında incelenerek öncelikle tamir edilmesini, tamir edilememesi ya da sorunun tekrarlaması durumunda ise ürünümün garanti kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.