to read complaints and reviews, or file yours. 
Toshiba marka televizyonumun ekranı bozuldu. Servis çağırdım, 16 Nisan'da Vestel yetkili teknik servis geldi. Ekran panelinin arızalı olduğunu, fakat panelin bulunmadığını, fabrikanın yeni televizyon teklif edeceğini söylediler. Aynı gün Bursa Vestel Teknik Servis'ten arandım; arızalı parçanın temin edilemeyeceği, yerine aynı ekran Toshiba televizyonu peşin 13.691 TL'ye alabileceğim söylendi. Panel fiyatı bu tutarmış. 17 bin TL'lik televizyon parçası nasıl bu kadar yakın olabilir? Tüketici hakkım olarak üretici firmanın 10 yıl yedek parça sağlama yükümlülüğünü hatırlattım. Piyasada 9 taksitle satılan televizyonu, fabrika mağdur ettiği müşterisine nasıl 13.691 TL'ye verebilir dedim ve teklifi kabul etmedim. Eğer Toshiba televizyonu tekrar alacaksam fiyatın en fazla 9.000 TL olabileceğini söyledim ve hakkımı arayacağımı belirttim. Vestel Genel Merkez'den arandım, aynı şeyleri tekrar ettiler. Geri adım atmayınca en son 12.321 TL'ye verebiliriz dediler ve servis talebini kapatacaklarını söylediler. Ben de kapatamayacaklarını çünkü sorunu çözüme ulaştırmadıklarını belirttim. Sonuçta 10 yıl süresince temin edilmesi gereken parça yok ve firma kendi markasını almaya zorluyor. Üretici firma Vestel, mağdur müşteriye jest yapmıyor. Zaten normal piyasa koşullarında bu ürün taksitle 17.000 TL'ye satılabiliyor. Vestel, yedek parçasını sağlayamadığı televizyon için daha uygun fiyat verebilir.
A101 aracılığıyla alınan, Vestel tarafından gönderilen Toshiba marka televizyon, 127 ekran panel arızası verdi. Başka bir televizyonla değiştirildi. Değiştirilen ürünün garantisi bitmesine kısa bir süre kala yine panel arızası verdi. WhatsApp üzerinden fotoğraf istendi ve kullanıcı hatası olduğuna k...
Vestel'den aldığım Toshiba marka televizyonumun üç yıl dolmadan panel arızası nedeniyle görüntüsü kayboldu. Servisi aradığımızda, 8500 TL karşılığında panelin değiştirileceğini, eğer parça bulunamazsa yenisini vereceklerini söylediler. Kabul ettim, ancak parça bulunamadı ve bana Vestel marka, revizy...
Aslında bu şikayeti Toshiba markası adına yapmak istemiştim fakat hata yapmışım; Toshiba marka cihazlar Vestel tarafından üretiliyormuş. Yaklaşık iki veya üç ay önce internet üzerinden satın aldığım Toshiba marka televizyon izlerken aniden kapandı. Müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talep e...
Vestel tarafından satılan Toshiba 127 ekran televizyon panel arızası verdi. Başka bir ürün gönderildi. Gönderilen televizyonun garantisi bitimine 5 ay kala o da panel arızası verdi. WhatsApp üzerinden fotoğraf istendi ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Teknik servis bile gelmedi ve ben de ...
Toshiba marka bir televizyon aldım; 50 ekran ve iki gün sonra arızasını fark ettim. Arka fonda ses gidip geliyor. Bu nedenle servisi arayıp değişim talebinde bulundum, fakat servis bunu kabul etmedi. Ürün, üç kez tamir için teknik servise gitti ve her seferinde arıza burada tespit edildi. Elimde bu ...
Yorumlar