to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Kırılan Televizyon İçin Parça Bulunamıyor Ve Çözüm Sunulamıyor
Toshiba 55UA2263DT model televizyonumun ekranı çocuklar tarafından kazayla kırıldı ve şu an görüntü tamamen dikey çizgilerle dolu, cihaz kullanılamaz durumda.
Ekran kırılması sonrasında yetkili servisle iletişime geçtiğimde televizyon ekranı için stokta parça bulunmadığını, ekran olmadığından işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra değişim yapılabileceği söylendi ancak bu konuda net, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı.
Ücretli ya da makul şartlarda ekran değişimi veya ürün değişimi gibi somut bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Toshiba 55UA2263DT model televizyonumun ekranı kırıldıktan sonra Batman Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Yaklaşık iki aydır süreç devam ediyor ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Televizyonumun ekranında dikey çizgiler ve çatlaklar oluşmuş durumda.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ekran değişimi yapılmadığını, ekran bulunmadığını ve bu yüzden ürün değişimi yapılacağını söylediler. Ancak televizyonu almaya da gelmediler, televizyon hâlâ evimde ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir “ekran yok, değişim olacak” denilmesine rağmen ne onarım yapıldı ne de değişim gerçekleşti.
Toshiba ve yetkili servisin, verdikleri sözü tutarak televizyonumu bir an önce alıp ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirmesini veya mağduriyetimi net ve hızlı bir çözümle gidermesini talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum.
Teşekkürler
