Az Kullanılmış Toshiba Televizyonda Ekran Arızası ve Ücretsiz Onarım Talebi

26 Temmuz 2022 tarihinde A101 mağazasından Toshiba 58UA2063DT model televizyon satın aldım. Cihaz yaklaşık dört yıllık olmasına rağmen bu süre zarfında yoğun şekilde kullanılmadı; toplamda en fazla üç‑dört ay kadar çalıştırıldı. En son Kasım 2025 tarihinde sorunsuz şekilde kullanabildiğim televizyon, yaklaşık dokuz‑on ay kapalı kaldıktan sonra tekrar açmak istediğimde ekranda önce dikey, ardından tamamen yatay renkli şeritler çıkarmaya başladı ve görüntü tamamen gitti. Şu anda cihazdan ses geliyor ve komutlar algılanıyor, ancak ekranda görüntü yok.

Bu kadar az kullanılan, ömrünün büyük kısmında kapalı duran bir televizyonda panel veya ana kart kaynaklı böyle bir arızanın ortaya çıkması, dayanıklılık ve kalite açısından Toshiba markasından beklediğim standartlarla uyuşmamaktadır. Kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu durumun donanımsal bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Günümüz koşullarında elektronik cihaz maliyetleri oldukça yükselmiş durumdayken, Toshiba 58UA2063DT modelinin veya eşdeğer kalitede yeni bir televizyonun güncel piyasa değerinin 25.000 TL ile 32.000 TL bandında olması sebebiyle, böyle bir arıza yüzünden yüksek onarım masrafı ya da yeni cihaz alma zorunluluğuyla karşı karşıya kalmak beni tüketici olarak beklenmedik ve zor bir durumda bırakmaktadır.

Ürünün neredeyse hiç yıpranmamış ve çok az kullanılmış olmasını dikkate alarak, yaşadığım bu mağduriyetin markanız tarafından iyi niyet çerçevesinde ve bedelsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yetkili teknik servisin adresime yönlendirilerek cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca gelecek teknik servise arıza tespit, servis, yol ücreti gibi isimler altında hiçbir ücret ödemeyeceğimi; onarım sürecinde panel, ana kart, yedek parça, tamirat, işçilik vb. Adlar altında talep edilebilecek hiçbir bedeli de kabul etmediğimi peşinen belirtmek isterim.

Elimde A101 alışveriş fişi/faturası ve satın alma tarihini gösteren belgeler bulunmaktadır; talep edilmesi halinde bu belgeleri de sunmaya hazırım.