Toshiba Klima Montajı Gecikti, Servis Cevap Vermedi

Toshiba markalı iki adet klimayı yaklaşık bir buçuk ay önce Ayvalık / Balıkesir’den satın aldım. Montaj ve işletmeye alma için 5 Ekim Pazartesi günü servis kaydı açtım. Bana SMS ile 26m032509 ve 26m032510 numaralı bildirimlerin alındığı, yetkili servis O*** K****’ın en kısa sürede arayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen bir servis oldu.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İki klima için toplamda 142.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen montajın bu kadar gecikmesi, servis tarafından tamamen görmezden gelinmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Evimdeki tadilat süreci tamamlandı, ancak klimaların montajı yapılmadığı için taşınmayı ertelemek zorunda kalıyorum. Klima montajımın, tarafıma bir daha oyalayıcı bir süreç yaşatılmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.