Toshiba Klima Kartı Yanması İçin 25 Bin TL Ücret İstemi Ve Kullanıcı Suçu İddiası

Yaklaşık 5 yıl önce yaklaşık 20 bin tl ödeyerek Toshiba marka çift iç üniteli bir klima satın aldım. Klimam 3 aydır arızalı ve kullanamıyorum. Dış ünitenin kartında arıza olduğunu söyleyen Şanlıurfa Toshiba yetkili servisi kartı söküp Ankara merkeze gönderdi ve şu anda bu kartın değişimi için benden 25 bin tl talep edildi.

Servise sorduğumda, kartın bozulma sebebi olarak klimanın elektrik bağlantısının sürekli enerjide olmasını gösterdiler ve “elektrik bağlantısı kesilmeyince bu tür arızalar olabiliyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Anlayamadığım ve kabul edemediğim nokta, bu klimanın elektrik bağlantısının zaten prizden tak çıkar bir sistem olmaması ve evdeki diğer beyaz eşyalar gibi şebekeye sürekli bağlı olması. Çalışmayan, sadece enerjisi bağlı duran bir klimanın kartının bu şekilde yanmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum.

Toshiba’dan, sırf enerji kesilmediği için çalışan bir sistemde bu kartın neden yandığı konusunda teknik ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir arıza için kullanıcıyı sorumlu tutmak yerine mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.