to read complaints and reviews, or file yours.2 Aydır Süren Klima Arızası Servis İlgisizliği Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti
Gree Fairy model klimamda yaklaşık 2 ay önce fo arızası oluştu. Şanlıurfa merkezdeki yetkili servisi aradım, ekip gelip klimayı inceledi ve gaz kaçağı olduğunu, bakır borunun delindiğini tespit etti. İlk takılan borunun kaliteli olmadığını söyleyip yeni boru takılması gerektiğini belirttiler ve 5.000 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödeyip işlemi kabul ettim. Motorun borusu değiştirildi fakat klimam sadece 3-4 saat çalıştı, ertesi gün tekrar sıcak üflemeye başladı.
Tekrar aradığımda ekip gelip motoru söküp götürdü, akşamına geri getirip sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak klimam bir gece çalıştıktan sonra yine aynı şekilde sıcak üflemeye başladı. Yine servisi aradım, bu kez başka bir ekip geldi ve motoru tekrar söküp götürdüler. 3-4 gün sonra klimayı getirip taktılar, ancak bu sefer de klimam yalnızca 2-3 gün çalıştı ve tekrar sıcak üflemeye başladı. Bu süreçte Gree müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat çok ilgisiz ve alakasız davrandılar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca servis, yapılan işlemlerin kağıdını bana vermedi; ısrar edince sonradan doldurdular ve klimaya ne işlem yapıldığını tam olarak bilmiyorum. Eksik yanlış yazılmış da olabilir.
Ürünüm servis garantili ve elimde ilgili belgeler mevcut. 2 aydır klimasız kaldım, defalarca servis gelmesine ve motorun iki kez sökülüp götürülmesine rağmen sorunum çözülmedi. Sıcak yaz ayında mağdur oldum ve Gree klima aldığıma çok pişmanım.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gree Fairy 12 model klimamı yaklaşık 1,5 yıl önce Şanlıurfa/Karaköprü'deki T******* Y***** bayisinden aldım ve ürünümün garantisi devam etmektedir. Son 2 aydır klimam sürekli olarak soğutmuyor. Sorun başladığından beri üç kez yetkili servis geldi; ilkinde parça onarımı yapıldı ve sorun çözüldü denildi, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı. İkinci servis çağrısında parça değişimi yapıldı, yine "sorun çözüldü" dendi fakat soğutmama problemi devam etti. Üçüncü kez gelen servis ise herhangi bir çözüm bulamadı. Tüm bunlara rağmen Gree müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Klimamın garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızanın yaşanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem iç hem dış ünitenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Gree müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakasızlığından da şikayetçiyim. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
Sorunum henüz çözülmedi bu sıcakta evde klimam çalışmıyor ve kimse sorunumu çözmüyor
2 aydır gree klima ile ilgili sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulmadılar bulmakta istemiyorlar. Şikayetvar. Com a yazdığım şikayetten sonra arayıp sorunumu öğrendiler ve ondan sonra da bir şey yapmadılar. Gree klima servisinden ve müşteri temsilcilerinden genel merkezden hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz bir yanıt alamadım. Ben gree marka klima aldım pişman oldum kimse alıp benim gibi pişman olmasın.
