to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik’ten Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Toroslar Elektrik’in Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’indeki hizmetiyle ilgili yaşadığım elektrik kesintisini belirtmek istiyorum. Akşam saat 18:00 civarında elektriğimiz kesildi ve tarafımıza ertesi gün sabah 06:00’da geleceği bilgisi verildi. Yani neredeyse tüm geceyi elektriksiz geçirmek zorunda kaldık.
Bu kesinti nedeniyle buzdolabımız çalışmadı, içindeki yiyecek ve gıdaların bozulmasından endişe duyuyorum. Ayrıca sıcak hava sebebiyle klimayı kullanamadığımız için özellikle çocuklarım gece boyunca sıcaktan dolayı uyuyamadı ve oldukça zorlandılar. Uzun süreli kesintinin bu şekilde haber verilmesi ve bu kadar geniş bir zaman dilimi içinde çözülmesi bizi mağdur etti.
Toroslar Elektrik’ten bu tür uzun kesintilerde daha planlı, zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını, arızaların mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Toroslar Elektrik’e bağlı Saraykent Mahallesi’nde bugün sabah saat 11.00’den beri elektrik kesintisi yaşıyoruz ve hâlâ enerji verilmedi. Bu süreçte defalarca kesinti bilgilendirme SMS’i geliyor ancak sorunun fiilen çözülmemesi bizi mağdur ediyor.
Aynı gün içinde iki kez arıza kaydı bıraktım fakat somut bir sonuç alamadım. Uzun süren bu kesinti yüzünden evde sıcaktan bunalmış durumdayız, telefonlarımızı şarj edemiyoruz ve beyaz eşyalar sürekli elektrik gidip gelmesinden olumsuz etkileniyor. Soğuk su içemiyor, yemek yapamıyor, çamaşır yıkayamıyoruz; günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.
Kesintilerin bu kadar uzun sürmemesini, arıza kayıtlarımıza gerçekten dönüş yapılmasını ve bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.
